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2011年4月28日 星期四

從幾次聽課經驗當中觀察到的講師授課技巧



擔任講師後來一直成為我的目標(大約從2009年開始),被我視為是一條理所當然而且好像十分合理的「文字創作者」的升級路線。於是當我年初重返曾經任職過的研究型單位之後,便積極地利用公司提供的資源與機會去參加了一些課程,光是這個月(2011年4月)就有5場(事後結算起來,2011年大概聽了40場的演講和課程),並從中得到一些收穫,在日後如果擔任講師的時候也許可以派得上用場:
  1. 從容應付提問者(尤其是自認很懂的狂問型),舉例子來幫助解釋,但是例子不能亂舉,否則會被質疑,比方說:專利的判例必須要確實存在,不能夠自己臆測。
  2. 有時候又要夠強勢,千萬別被狂問者搶去發言權,否則就low掉了,氣勢務必要蓋過那些人。
  3. 頻繁地詢問學員有無問題要提出來,這是一項十分貼心的舉動,而且可以增加互動的機會,進而得到許多有用的回饋意見,充實自己的知識庫與FAQ。
  4. 講義上面留一些填空的欄位,讓學員必須看到投影片才知道要填入什麼,一來表示那些是重點,二來可以提升上課的參與度和學員專注度。
  5. 課程進行當中要插入適當的休息時間(通常是10分鐘),大約一個半到兩個小時休息一次。
  6. 講話的語調要輕柔,可以讓人聽來舒服而且倍感親切沒有壓力。
  7. 講義的內容應該要與投影片一致,以免學員找不到而必須狂做筆記導致聽課分心。
  8. 要掌握好下課時間,很常遇到快要講不完而猛趕進度的講師,通常原因都出在他們使用同一份投影片來應付同樣一門課,卻忽略了課程長度有時候可能是3個小時、有時候卻是5個小時,導致時間調配出了差錯。
  9. 語調要有抑揚頓挫,再搭配豐富的表情與肢體當作輔助,這樣學員才會聽得津津有味。
  10. 表情生動,配合講的話做出反應。
  11. 口齒清晰(這個是幾乎每個講師的共通點,不一定要字正腔圓,但是一定要字字清楚分明)。
  12. 上台講話閒聊或者拖時間的時候千萬別盡是談些自曝其短的話。
  13. 有的老師會自行錄音,也許是回家之後會自我修正授課內容並反省吧。
  14. 遇過一個很沉穩的講師,他的沉穩是因為經驗和年紀的關係嗎?
  15. 腦袋要很清楚,學員提問要能夠很快速地回答。
  16. 顧問的條件:永遠保持好奇心、永遠學習新知、心胸開闊無偏見。
【Update: 2011.04.29, 2011.06.03, 2012.07.24